۱) چگونه ثبت نام کنم؟

برای ثبت نام در سامانه کافیست وارد صفحه ثبت نام (اینجا کلیک کنید) شوید و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. بعد از دکمه “ثبت نام” اتومات به حساب کاربری خود منتقل میشوید.

۲) چرا نمیتوانم وارد سایت شوم و خطا دریافت میکنم؟

اول مطمئن شوید که قبلا در سایت ثبت نام کرده باشید.
اگر خطا مربوط به اشتباه بودن رمز یا نام کاربری بود، لطفا بیش از ۵ بار تست نکنید زیرا سایت شما را بلاک خواهد کرد. (به دلیل مسائل امنیتی). بهتر است در صورت فراموشی رمزعبور یا نام کاریری با پشتیبانی (اینجا کلیک کنید) تماس بگیرید.
لطفا زبان کیبوردتان را به انگلیسی تغییر دهید و از کپی کردن مقدار داخل کادر خودداری کنید و مجددا تست بگیرید.

۳) چرا بعد از ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری، اطلاعاتی نمایش داده نمیشود؟

اگر برای اولین بار است که در سایت ثبت نام میکنید باید کمی صبر کنید تا حسابدار در موعد مقرر فیش را بارگذاری کند. بعد از بارگذاری مجددا وارد حساب کاربری خود شوید. احتمال زیاد مشکلتان حل خواهد شد.
ولی اگر قبلا اطلاعات نمایش داده میشد ولی الان خیر، لطفا با پشتیبان (اینجا کلیک کنید) تماس بگیرید تا این مورد بررسی شود.

۴) صفحه سایت برخی مواقع سفید است و خطای ۵۰۰ دریافت میکنم؟

این مورد ممکن است به دلیل شلوغی سایت باشد، لطفا در ساعاتی دیگر امتحان کنید.

۵) نسبت به فیش حقوقی خود اعتراض یا صحبتی دارم؟

اگر مشکلی در فیش حقوقی خود مشاهده میکنید، باید مستقیما با شخص مسئول تماس بگیرید. این مورد از طریق سایت پیگیری نمیشود.

۶) میخواهم بدون نیاز به رمز و نام کاربری وارد شوم؟

به جهت تسهیل در ورود به سامانه بعد از اینکه رمز و نام کاربری را وارد کردید، پنجره ای از طرف مرورگر شما (گوگل کروم، فایرفاکس و…) به شما نمایش داده میشود. در این پنجره روی دکمه ذخیره یا Save کلیک کنید تا برای سری های بعدی رمز و نام کاربری اتومات درج شود.

همچنین در هنگام ورود دکمه “مرا به خاطر بسپار” نیز باید تیک خورده باشد.

برای آنکه سامانه همانند اپلیکیشن روی موبایل یا سیستم شما ذخیره شود کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

1. بعد از ورود به مرورگر و حساب کاربری، از قسمت بالا سمت راست مرورگر روی سه نقطه کلیک کنید و گزینه “ذخیره در صفحه” یا “Add to Home screen” را بزنید. 
2. روی دکمه “اضافه” یا “Add” کلیک کنید.
3. تمام. حالا به صفحه موبایل خود مراجعه کنید. حساب کاربری را مشاهده خواهید کرد.

۷) چرا هنوز اطلاعات قدیمی را نمایش میدهد و بروز نشده؟

لطفا صفحه خود را مجددا باز کنید. (صفحه را رفرش کنید)
از اینکه در زمان مقرر برای مشاهده فیش حقوقی وارد سامانه شدید اطمینان اصل کنید. ممکن است شما زودتر وارد سامانه شده باشید. کمی صبور باشید.
اگر مشکل حل نشد، باید کش مرورگر خود را پاک کنید.
برای خالی کردن کش مرورگر دکمه زیر را کلیک کنید: (نگران نباشید اطلاعات شما با اینکار پاک نمیشود.)